Eliminar tu cuenta

En DentiBridge puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué sucede con tu información.

1. Eliminar tu cuenta desde la app

La forma más rápida es directamente en la aplicación:

1. Abre DentiBridge e inicia sesión.
2. Ve a Perfil.
3. Toca "Eliminar cuenta" y confirma.

El proceso es inmediato: tu cuenta se cierra y tus datos se eliminan de forma permanente.

2. Solicitar la eliminación por correo

Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a support@dentibridge.app con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

3. Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente los datos personales asociados a ella, incluyendo:

• Tu perfil (nombre, correo, teléfono y foto de perfil).
• Tu credencial de acceso (cuenta de Apple, Google o correo).
• Las imágenes de verificación (carnet y selfie), si eres estudiante.
• Tus solicitudes, síntomas, disponibilidad y emparejamientos.
• Los mensajes de chat y las propuestas de cita.
• Los identificadores de notificaciones push de tus dispositivos.
• Tu información de suscripción almacenada en nuestros sistemas.

4. Qué datos podríamos conservar

Podemos retener cierta información únicamente cuando la ley lo exija o sea necesaria para fines legítimos —por ejemplo, registros mínimos para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o resolver disputas—. Estos datos se conservan solo por el tiempo estrictamente necesario y luego se eliminan.

La gestión de pagos y suscripciones la realizan Apple App Store y Google Play. Para cancelar o gestionar la facturación, hazlo desde la configuración de suscripciones de tu tienda de aplicaciones.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre la eliminación de tu cuenta o sobre tus datos, escríbenos a support@dentibridge.app.