Eliminar tu cuenta
Última actualización: 8 de junio de 2026
En DentiBridge puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué sucede con tu información.
1. Eliminar tu cuenta desde la app
La forma más rápida es directamente en la aplicación:
- Abre DentiBridge e inicia sesión.
- Ve a Perfil.
- Toca "Eliminar cuenta" y confirma.
El proceso es inmediato: tu cuenta se cierra y tus datos se eliminan de forma permanente.
2. Solicitar la eliminación por correo
Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a support@dentibridge.app con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.
3. Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente los datos personales asociados a ella, incluyendo:
- Tu perfil (nombre, correo, teléfono y foto de perfil).
- Tu credencial de acceso (cuenta de Apple, Google o correo).
- Las imágenes de verificación (carnet y selfie), si eres estudiante.
- Tus solicitudes, síntomas, disponibilidad y emparejamientos.
- Los mensajes de chat y las propuestas de cita.
- Los identificadores de notificaciones push de tus dispositivos.
- Tu información de suscripción almacenada en nuestros sistemas.
4. Qué datos podríamos conservar
Podemos retener cierta información únicamente cuando la ley lo exija o sea necesaria para fines legítimos —por ejemplo, registros mínimos para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o resolver disputas—. Estos datos se conservan solo por el tiempo estrictamente necesario y luego se eliminan.
La gestión de pagos y suscripciones la realizan Apple App Store y Google Play. Para cancelar o gestionar la facturación, hazlo desde la configuración de suscripciones de tu tienda de aplicaciones.
5. Contacto
Si tienes dudas sobre la eliminación de tu cuenta o sobre tus datos, escríbenos a support@dentibridge.app.